כתיבת נהלי גבייה

נהלי הגבייה ידועים בכל העולם העסקי בתור מערכת שמסוגלת לתת פתרונות כלל ארגוניים לשאלות אשראיות שונות ומגוונות שמיועדות להגן על תזרים המזומנים של החברה. תפקידם של נהלים אלו הוא לגבש מדיניות אחידה, מאורגנת מוסכמת ומאורגנת בתחום חשוב זה.

האם אפשר לכתוב לבד את נהלי הגבייה? האם חייבים תמיד להיעזר ביועץ חיצוני - אז מתברר שאפשר לכתוב לבד את נהלי הגבייה ודווקא בצורה מאוד מוצלחת. מה צריך על מנת לכתוב את נהלי הגבייה וכיצד ניתן להכין אותם לבד מבלי להיעזר בכוחות מקצועיים חיצוניים?

הוספה של נהלי עבודה בתוך מסגרת נהלי העבודה השוטפים של הארגון ובתוך מערכת הפעילויות הקבועות שמבוצעות על ידי מנהלים ועובדים. הרעיון שעומד בבסיס גישה זאת הוא פשוט מאוד - כל הארגון אחראי וקשור בקשר ישיר לתהליכי הגבייה השונים ולכל על כל מחלקה מוטלת האחריות (במישור שלה) להתמודד עם בעיות גניבות האשראי ואי תשלום בזמן.

מהן השגרות שמבצעים אנשי הגבייה בארגון, כיצד שגרות אלו באות לידי ביטוי בעבודתם היומיומית, הדיווחים שהם צריכים להעביר ביחד עם החריגים (כחלק מהשגרות) שצריכים להיות מוסבים למערך הניהול של המחלקה או של הארגון. נושא השגרות עולה גם בתחום ניהול מחלקת / מערך הגבייה - השגרות הקבועות של המנהל ברמת היום / שבוע / חודש / רבעון ושנה. שגרות אלו כוללות לא רק את הפעילויות הנדרשות בפועל, בתהליך הגבייה האפקטיבי, אלא גם את השגרות הניהוליות, התפעוליות והביצועיות - שנדרשות ממחלקת הגבייה על ידי מנהלי הארגון או מנכ"ל החברה.