פתיחת ערוץ דיאלוג למול מחלקת הגבייה - בין הנהלת החברה, מנהלי החברה ומנהל מחלקת הגבייה. סיעור מוחות בין המשתתפים (בצורה מודרכת ומונחית על ידי מרצה מומחה) לשם יצירת דיאלוג ופתרון קונפליקטים שונים ומגוונים בין המחלקות השונות לבין מחלקת הגבייה ובין מחלקת הגבייה לבין המחלקות התומכות ונותנות שירותים ללקוחות החיצוניים ולמחלקת הגבייה עצמה.
