גביית חובות - הרצאות וסדנאות בועז נחמד
הגבייה כתרבות ארגונית

גביית החובות חייבת להיות חלק מתוך התרבות הארגונית. היא חלק מתהליכי השירות ללקוח, היא חלק מתהליך מכירה איכותית, היא חלק בלתי נפרד מכל אירוע ניהולי באשר הוא. הגבייה היא פרמטר מרכזי לא רק בשיקולים כלכליים אלא גם באירועים שיווקיים, מכירתיים או במצבי משבר שירותיים למול הלקוחות עצמם.

ארגון ושיטות לשיפור אפקטיביות תהליכי הגבייה

שיפור יכולת הגבייה באמצעות תהליכי עבודה נכונים יותר, מועדי תגובה טובים יותר, העברת מידע נכונה יותר בין המחלקות, שיפור התוצאה הסופית של הגבייה באמצעות שיטות עבודה זורמות ושוטפות יותר במחלקת הגבייה, ממשקי הגבייה השונים בתוך הארגון ויעילות המחלקה ועוד. בין יתר תפקידי ארגון ושיטות נמצא תהליך מאוד חשוב לגבייה והוא שימור הידע והפצת התורה של הגבייה (שמורכבת מעשרות תהליכים בדידים) לכלל המחלקות בארגון אחרי קבלת האישור לגבי זה, ממנהלי המחלקה או אפילו ממנכ"ל הארגון עצמו.

 

 

 

 

 

לפרטים: בועז נחמד, תל-אביב, טלפון: 050-5201857  מייל: boaz8@zahav.net.il

הדפסשלח לחבר