גביית החובות חייבת להיות חלק מתוך התרבות הארגונית. היא חלק מתהליכי השירות ללקוח, היא חלק מתהליך מכירה איכותית, היא חלק בלתי נפרד מכל אירוע ניהולי באשר הוא. הגבייה היא פרמטר מרכזי לא רק בשיקולים כלכליים אלא גם באירועים שיווקיים, מכירתיים או במצבי משבר שירותיים למול הלקוחות עצמם.

מהי אסטרטגיית הגבייה הנכונה ביותר עבור הארגון? ישנן מספר אסטרטגיות גבייה והחשובה מכולן היא האסטרטגייה שידועה לארגון, מוכרת למנהלים, העובדים פועלים עלפיה וישנו היגיון פנימי בביצוע שלה. האסטרטגיה הגרועה ביותר היא זאת שאף אחד לא מכיר, לא יודע. הגישה השגוייה ביותר היא זאת בה שיש שונות גבוהה בין המנהלים לעובדים ואף בין העובדים לבין עצמם.